Termes et conditions

Ô Sport Bien-Être – Sarah Ducrocq
Dernière mise à jour : 15.11.2025

1. Présentation de l’entreprise

Ô Sport Bien-Être
Micro-entreprise de coaching sportif, Pilates, Activité Physique Adaptée (APA), natation et Zumba.
Responsable : Sarah Ducrocq
Email : osportbienetre@gmail.com
Site : osportbienetre
Numéro SIRET : 851 000 638 00037
Statut juridique : Micro-entreprise

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les relations entre Ô Sport Bien-Être et ses clients pour les prestations suivantes :

Coaching sportif
Pilates (individuel ou collectif)
Activités Physiques Adaptées
Activités aquatiques (natation, bébé nageur, aquagym…)
Bilans et programmes personnalisés
Réservations et paiements via Coach'EO ou en direct

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Réservation

La réservation peut se faire :

via le logiciel Coach'EO
via le site osportbienetre
par email
directement auprès de Sarah Ducrocq

Elle devient effective après confirmation (email/SMS/Coach'EO) et/ou paiement demandé lors de la réservation.

Ô Sport Bien-Être se réserve le droit de refuser une séance en cas de non-paiement ou de comportement inapproprié.

4. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs sont affichés en euros TTC (TVA non applicable – article 293B du CGI).

Modes de paiement :

paiement en ligne via Coach'EO
carte bancaire
virement
chèque
espèces
forfaits / carnets de séances

Validité des forfaits de 10 séances

Les forfaits de 10 séances sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.
Passé ce délai, les séances non utilisées sont définitivement perdues.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un forfait non utilisé ou partiellement utilisé, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Conditions générales de paiement

Paiement à la réservation pour une séance individuelle
Paiement avant le début du cours pour les collectifs
Paiement au début du cycle pour les forfaits

5. Conditions d’annulation

5.1. Annulation par le client

Annulation ≥ 24h avant : séance reportée sans frais
Annulation < 24h : séance due et non remboursée
Absence non signalée : séance due ou déduite du forfait

5.2. Conditions spécifiques aux forfaits de 10 séances

Les séances peuvent être utilisées uniquement dans la limite des 12 mois de validité.
Toute séance non utilisée avant la date d’expiration du forfait est perdue.
Aucun report de validité n’est possible (hors raison médicale empêchant toute activité physique, justificatif exigé).

5.3. Annulation par Ô Sport Bien-Être

En cas d’imprévu, maladie ou problème technique, Ô Sport Bien-Être s’engage à :

proposer un report
ou rembourser la séance si aucun report n’est possible

6. Retard

Tout retard du client réduit la durée de la séance sans modification du tarif.
Au-delà de 20 minutes, la séance peut être considérée comme annulée et due.

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

communiquer des informations de santé exactes
fournir un certificat médical si nécessaire
respecter les consignes de sécurité et d’hygiène
adopter un comportement respectueux

Ô Sport Bien-Être peut refuser une séance en cas de non-respect de ces obligations.

8. Responsabilité et assurance

Ô Sport Bien-Être est assurée en responsabilité civile professionnelle.

Le client reconnaît pratiquer une activité physique sous sa propre responsabilité et s’engage à :

signaler toute douleur ou problème physique
respecter les consignes
adapter son effort en fonction de sa condition

Ô Sport Bien-Être ne peut être tenue responsable des blessures liées au non-respect des consignes, d’une pathologie non déclarée, ou d’un usage incorrect du matériel.

9. Données personnelles

Les données collectées via :

osportbienetre
Coach'EO
formulaires et échanges
sont nécessaires à la gestion des prestations.

Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression : 📧 osportbienetre@gmail.com

Les données ne sont jamais vendues.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus publiés ou fournis (documents, programmes, photos, vidéos) sont la propriété exclusive de Ô Sport Bien-Être.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige non résolu, les tribunaux français seront compétents après tentative de résolution amiable.

12. Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut saisir un médiateur de la consommation